经济低迷 用奖励旅游提升绩效

      “MICE产业(会议、奖励旅游、大型会务、展览会)无论对中国还是全球，都是一个全新的产业。”潘美华对记者说。记者在不久前上海召开的第三届中国(上海)国际奖励旅游及大会博览会上了解到：在前两届展会上，买家与卖家的比例为1：1,而今年则超过了1.5：1,越来越多的买家参与到该展会中，了解该产业，并计划参与到该项目中。

　　值得注意的是，买家中除了旅行社及公关公司外，也有不少企业HR直接以买家的身份与展商洽谈。

　　在“细节”和“创新”上作文章

　　“每年我们都会为员工、经销商等精心设计奖励旅游的大会，已经连续举办了四五年了，效果非常好。我认为一次成功的奖励旅游关键就是‘难忘’，需要精心策划。”一家500强企业的员工关系经理周宇文对记者说，“以往这些工作我们都是外包给专业的活动公司，他们有很多此方面的经验，确实给了我们很多惊喜。但是做得次数多了，点子也就不新鲜了。这次亲自到展会现场，就是想多了解些MICE的新动向，新目的地等，以便更好地实施今年的奖励旅游项目。”

　　周宇文向我们分享了奖励旅游成功的关键因素：

　　“奖励旅游计划提上日程后，最关键的是保密，向员工保密，并保持一份神秘感。同时每个环节都要让员工体会到荣誉感，而不是普通的旅行。其实细节的精心策划非常重要，无论是对经销商的大会还是员工大会，晚宴中所有的餐巾、纸巾、座椅套等都会有公司的LOGO，同时会场上也会用激光束打出公司的LOGO、SLOGAN等，让他们记住这是公司的活动。”

　　“另外活动中的创意非常重要，要不断地给人惊喜，除了针对全体人员的，也要照顾到有特殊贡献的个别员工。”周宇文对记者说。

　　除了在创意上下工夫，奖励旅游还要注重目的性。“目前不少国内的旅行机构对奖励旅游的理解还不够透彻，他们会认为无论奖励旅游还是休闲旅游，都是旅游产业的一部分。前者注重吃好住好，而后者注重玩好。”潘美华对记者说，“在新加坡，MICE已经作为一个独立的产业去发展，并且势头很好。很多企业都将新加坡作为奖励旅游的首先目的地。”

　　周宇文介绍，每次的员工奖励旅游，往往都是各团队的销售冠军参与，活动中CEO会和他们很轻松地共进晚餐，传达未来公司发展目标等，同时让这些销售人员认领新一年的销售任务书。这样的活动往往穿插在游戏、比赛中进行。“这些销售冠军往往会因业绩优秀而被提升为团队领导，走向管理岗位，很多时候他们会非常不适应。每次奖励旅游，我们都会与培训公司或拓展公司携手，有针对性地对这些人员进行培训及拓展，以便让他们尽快过度到管理岗位。”

　　不只针对销售人员

　　以往奖励旅游的企业往往都是以销售为导向的企业，但合益(Hay)高管薪酬事业部总监刘明指出，并非只有销售导向型企业才适合奖励旅游，这种激励形式几乎是全行业适合的，以往销售类企业参与得多主要是由于其绩效结果可量化，并且企业对销售业绩非常重视的缘故。然而随着企业HR对此种激励形式的认可，奖励旅游拓展到了其他部门及行业中。

　　“激励最重要的是公平，人们都有攀比心理，如果在企业内部激励不能做到公平，会让一部分员工有挫败感。”人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所李超平博士对记者说，企业的成长不仅是靠销售人员，也包括市场、研发以及支持部门共同努力的结果，因此在激励方面，不能只针对销售业绩优秀的人员，而是一切对企业做有突出贡献的优秀员工。

　　小资料　TIPS

　　何谓奖励旅游？

　　奖励旅游，英文为“incentive travel”，其实更确切的翻译是“激励旅游”，奖励旅游是现代旅游的一个重要项目，是为了对有优良工作业绩的员工进行奖励，增强员工的荣誉感，加强单位的团队建设，用公费组织员工进行的旅游。但这种旅游又不单纯是观光休闲，一般企业会通过专业性的机构在旅途中穿插主题晚宴，以及“惊喜”、“感动”的一些小创意活动，以弘扬企业文化，传达对员工或经销商的感谢与关怀。一般奖励旅游包含了会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会等部分，企业的首脑人物会面作陪，和受奖者共商公司发展大计，这对于参加者来说无疑是一种殊荣。更重要的是，常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的期待感，对于刺激业绩成长能够形成良性的循环。

　　    更多阅读： 奖励旅游：跳出旅游小圈子