在绝大多数人的传统思维中，旅游是一个与消费者和居民家庭相关的“休闲和娱乐”概念，谈及旅游很多人总是首先想到旅行社、酒店以及景区景点等。然而，从酒 店以及航空公司客户构成的发展趋势看，单纯以休闲、观光、修学等“纯旅游”为目的的顾客所占比重近年来有所下降；相反，以从事商务活动、参加会议和展览会 等以“公务活动”为主要出行目的的客户群体正在悄然兴起。与传统的以“观光和娱乐”为核心目的的旅游行为相区别，我们通常把因处理公务活动而引发的旅行行 为称之为“商务旅游”。
商务旅游的基本内涵
既然商务旅游是一种处于处理“公务”而引发的旅游行为，那么，在现实经济中主要涵盖哪些内容呢？从国内外相关专家和学者的研究成果，目前认识上还存在较 大的分歧。一方面，国际旅游业中的比较流行的界定是“MICE”，即一般会议（meeting）、奖励旅游（incentive）、年度会议 （convention）以及展览会（exhibition）四个英文单词第一个字母的缩写；但是另一方面，也有不少国内学者对此持有不同看法，有的人认 为这种界定并没有涵盖商务旅游的全部，也有的人认为单纯从“旅游”的角度出发，一般会议（meeting）与年度会议（convention）并没有本质 区别。由于本文的主要目的不是从学术领域对商务旅游的概念进行“追根溯源”，而是期望通过最通俗的语言来介绍这一新兴市场的特征及其与传统旅游的区别，所 以在此我将开门见山地指出我对这一概念的基本认识。我认为，商务旅游主要包括五个主要板块：
（一）商务和公务差旅。具体是指政府机构、协会组织、事业单位以及公司等机构为“处理公务”而进行的非团体旅行，用句通俗的话来说，就是我们常说的企事业单位的“出差”；
（二）奖励旅游。奖励旅游是指机构特别是公司组织为增加企业凝聚力、鼓励优秀职员或者有突出贡献的职员等目的而组织的旅游和培训活动；这类旅游活动和一 般的公民旅游最大的区别是，它具有非常明确的目的性，为这类公司提供服务的旅游企业，不仅仅要为客户设计旅游的线路，而且需要设计一些有助于实现企业奖励 目的的“特殊活动”，并将其有机地贯穿于整个旅游过程；
（三）展览旅游。展览旅游是指社会机构特别是公司组织为参加展览会而进行的商务旅行； 从一般情况看，为了展示企业产品和技术、了解行业信息等目的，很多企业已经把参加展览会视为营销工作的重要组成部分。虽然与奖励旅游相比，参加展览会似乎 与“旅游”的概念更远，但是由于展览活动必然会引发参展商以及观众等消费群体的异地流动，并由此引发对机票、酒店等“旅游产品”的需求，所以人们通常把 “展览旅游”列为商务旅游的重要组成部分；
既然商务旅游是一种处于处理“公务”而引发的旅游行为，那么，在现实经济中主要涵盖哪些内容呢？从国内外相关专家和学者的研究成果，目前认识上还存在较 大的分歧。一方面，国际旅游业中的比较流行的界定是“MICE”，即一般会议（meeting）、奖励旅游（incentive）、年度会议 （convention）以及展览会（exhibition）四个英文单词第一个字母的缩写；但是另一方面，也有不少国内学者对此持有不同看法，有的人认 为这种界定并没有涵盖商务旅游的全部，也有的人认为单纯从“旅游”的角度出发，一般会议（meeting）与年度会议（convention）并没有本质 区别。由于本文的主要目的不是从学术领域对商务旅游的概念进行“追根溯源”，而是期望通过最通俗的语言来介绍这一新兴市场的特征及其与传统旅游的区别，所 以在此我将开门见山地指出我对这一概念的基本认识。我认为，商务旅游主要包括五个主要板块：
（一）商务和公务差旅。具体是指政府机构、协会组织、事业单位以及公司等机构为“处理公务”而进行的非团体旅行，用句通俗的话来说，就是我们常说的企事业单位的“出差”；
（二）奖励旅游。奖励旅游是指机构特别是公司组织为增加企业凝聚力、鼓励优秀职员或者有突出贡献的职员等目的而组织的旅游和培训活动；这类旅游活动和一 般的公民旅游最大的区别是，它具有非常明确的目的性，为这类公司提供服务的旅游企业，不仅仅要为客户设计旅游的线路，而且需要设计一些有助于实现企业奖励 目的的“特殊活动”，并将其有机地贯穿于整个旅游过程；
（三）展览旅游。展览旅游是指社会机构特别是公司组织为参加展览会而进行的商务旅行； 从一般情况看，为了展示企业产品和技术、了解行业信息等目的，很多企业已经把参加展览会视为营销工作的重要组成部分。虽然与奖励旅游相比，参加展览会似乎 与“旅游”的概念更远，但是由于展览活动必然会引发参展商以及观众等消费群体的异地流动，并由此引发对机票、酒店等“旅游产品”的需求，所以人们通常把 “展览旅游”列为商务旅游的重要组成部分；
（四）会议旅行。会议和旅游似乎是一对天生的“孪生姊妹”，将会议列入旅游这一行当，无论从国内还 是国外来看，似乎都没有太大分歧。这是因为，一方面，绝大多数会议都是在酒店举行的，会议召开的过程中，参加人员可以从住宿、餐饮、娱乐以及会议室祭器设 备的租赁等多个层面采购酒店的产品和服务；另一方面，为参会者安排一定时间的“旅游活动”，已经成为会议行当不成文的惯例，从而导致会议与旅游的关系进一 步紧密。
（五）特殊活动旅游。人们出于“非观光和娱乐”目的而出行的行为，除了商务差旅、参加会议以及展览会等活动外，参加体育赛事、文艺演出、节庆活动等“特殊活动”同样是其中不可忽视的成分。因为参加这些特殊活动而引发的出游行为，虽然并不一定都具有明确的“商务目的”，但由于这些旅游活 动也不是传统意义上“纯粹的旅游行为”，所以我们也可以将其归结为广义的“商务旅游”。
（五）特殊活动旅游。人们出于“非观光和娱乐”目的而出行的行为，除了商务差旅、参加会议以及展览会等活动外，参加体育赛事、文艺演出、节庆活动等“特殊活动”同样是其中不可忽视的成分。因为参加这些特殊活动而引发的出游行为，虽然并不一定都具有明确的“商务目的”，但由于这些旅游活 动也不是传统意义上“纯粹的旅游行为”，所以我们也可以将其归结为广义的“商务旅游”。
商务旅游的本质特征
从前文关于商务旅游内涵的界定中可以看出，与传统的“公民旅游”相比，商务旅游主要有以下7个特点：
（一）在出游目的方面，传统公民旅游以观光、休闲、度假、修学等为目的，这些目的主要是出于个人需要，体现了个人的消费偏好；而商务旅游以寻找商业合作 伙伴、推销商品和技术、处理公共事务、获取新的信息等为目的，这些目的主要是出于组织和机构需要，体现了组织和机构的偏好；
（二）在费用支付主体方面，传统公民旅游以个人和家庭为支付主体，消费能力受家庭收入预算的约束；而商务旅游以组织和机构为主体，支付能力与机构的经济实力有关；
（三）在采购特征方面，传统公民旅游在采购旅游产品和服务，通常没有既定的程序，很多家庭和旅游者无需为旅游做出事前正规性的预算；而商务旅游由于是一种机构采购行为，所以要按机构的规矩事前列计划、作预算，而且在具体的执行过程中，要遵循一定的决策程序；
（四）在采购主体和消费主体的关系方面，一般来说，传统公民旅游是“谁消费、谁买单”，旅游产品和服务的采购主体和消费主体是“合一”的；而商务旅游产 品和服务的消费主体是具体执行商务和公务的“出差人员”，而这些费用由所在机构支付，即旅游产品和服务的采购主体和消费主体是“分离”的；
（五）在价格敏感度方面，传统公民旅游中，由于出游费用是由个人负担的，旅游者对产品和服务的价格敏感度较高；而商务旅游中，由于费用是由机构负担的，从而使得实际旅游者以及所在机构对产品和服务的价格敏感度都相对较低；
从前文关于商务旅游内涵的界定中可以看出，与传统的“公民旅游”相比，商务旅游主要有以下7个特点：
（一）在出游目的方面，传统公民旅游以观光、休闲、度假、修学等为目的，这些目的主要是出于个人需要，体现了个人的消费偏好；而商务旅游以寻找商业合作 伙伴、推销商品和技术、处理公共事务、获取新的信息等为目的，这些目的主要是出于组织和机构需要，体现了组织和机构的偏好；
（二）在费用支付主体方面，传统公民旅游以个人和家庭为支付主体，消费能力受家庭收入预算的约束；而商务旅游以组织和机构为主体，支付能力与机构的经济实力有关；
（三）在采购特征方面，传统公民旅游在采购旅游产品和服务，通常没有既定的程序，很多家庭和旅游者无需为旅游做出事前正规性的预算；而商务旅游由于是一种机构采购行为，所以要按机构的规矩事前列计划、作预算，而且在具体的执行过程中，要遵循一定的决策程序；
（四）在采购主体和消费主体的关系方面，一般来说，传统公民旅游是“谁消费、谁买单”，旅游产品和服务的采购主体和消费主体是“合一”的；而商务旅游产 品和服务的消费主体是具体执行商务和公务的“出差人员”，而这些费用由所在机构支付，即旅游产品和服务的采购主体和消费主体是“分离”的；
（五）在价格敏感度方面，传统公民旅游中，由于出游费用是由个人负担的，旅游者对产品和服务的价格敏感度较高；而商务旅游中，由于费用是由机构负担的，从而使得实际旅游者以及所在机构对产品和服务的价格敏感度都相对较低；
（六）在谈判与交易方面，传统公民旅游中，基本遵循旅行社与旅游者“一对一”的分散谈判而后通过组团进行集中消费的商业模式；而商务旅游中，大多数是旅行社与商务旅游产品和服务采购机构之间集中谈判，谈判完成后由差旅人员根据情况不同，集中或者分散消费；
（七）在总体消费水平方面，一般来说，传统公民旅游的人均消费水平相对较低；而商务旅游的人均消费水平相对较高；
为了更加清晰地让读者了解传统公民旅游与商务旅游之区别，本文将以上区别进行了简单概括（见表1）
（七）在总体消费水平方面，一般来说，传统公民旅游的人均消费水平相对较低；而商务旅游的人均消费水平相对较高；
为了更加清晰地让读者了解传统公民旅游与商务旅游之区别，本文将以上区别进行了简单概括（见表1）
表1 传统公民旅游与商务旅游之区别
中国商务旅游兴起的背景
严格来说，商务旅游并不是非常新鲜的旅游行为，自古至今因处理公务而引发的旅游行为随处可见，之所以直到今天人们对商务旅游才产生如此大的关注，其原因主要有以下四点：
（一）旅游市场的激烈竞争导致传统旅行业务获利能力降，旅游企业迫切需要寻求新的利润增长点；在这一过程中，有的企业通过丰富旅游业务的内涵，逐步从传 统的旅游业务转向商务旅游市场，为机构组织提供旅游产品和服务，甚至代理其他机构的差旅业务；而有的企业走得更远，他们已经冲破了传统业务的界限，正在向 地产、金融、旅行顾问等更宽泛的层面渗透。
中国商务旅游兴起的背景
严格来说，商务旅游并不是非常新鲜的旅游行为，自古至今因处理公务而引发的旅游行为随处可见，之所以直到今天人们对商务旅游才产生如此大的关注，其原因主要有以下四点：
（一）旅游市场的激烈竞争导致传统旅行业务获利能力降，旅游企业迫切需要寻求新的利润增长点；在这一过程中，有的企业通过丰富旅游业务的内涵，逐步从传 统的旅游业务转向商务旅游市场，为机构组织提供旅游产品和服务，甚至代理其他机构的差旅业务；而有的企业走得更远，他们已经冲破了传统业务的界限，正在向 地产、金融、旅行顾问等更宽泛的层面渗透。
（二）中国经济的快速增长产生了规模巨大的商旅需求；根据国家旅游局的一份统计资料显示，中国目前每年的国际商务旅游支出超过42亿美元，国内商务旅游支出约为200亿美元，总支出将近250亿美元；
（三）专业化分工的“职业化”和“效率”优势使得“外包”更符合机构的旅行业务需要，对于从事经营的工商企业来说，更是如此。随着市场竞争的日益激烈， 成本控制水平的高低已经成为企业能否赢得市场竞争的一个非常重要的砝码，而统计数据表明，企业差旅费用是除企业人力资源成本之外的第二大可控成本，因而能 否有效的控制这部分成本将直接影响企业的赢利能力，反映企业的管理水平。企业通过将差旅事务“外包”给专业的旅行服务公司，通常情况下有利于达到降低企业 差旅成本、提升企业管理层次的目的。
（四）宏观政策面的宽松增加了旅游企业参与企业、政府以及事业单位商务差旅的机会。
结论与启示
通过以上分析我们可以看出，商务旅游是个内涵非常丰富的旅游范畴，包含了商务与公务差旅、会议旅游、展览旅游、奖励旅游以及大型活动旅游等多个层面。与传统公民旅游以“个人选择行为”为基础相比，商务旅游以“机构选择行为”为基础，更多地体现了机构的意志，这一本质区别使得商务旅游在出游目的、采购特征、交易方式等方面与传统旅游有很大区别。旅游企业只有认真研究商务旅游这些基本特征，才能在业务转型和寻求新的旅游业务增长点的过程中真正做到有的放矢，游刃有余。
（三）专业化分工的“职业化”和“效率”优势使得“外包”更符合机构的旅行业务需要，对于从事经营的工商企业来说，更是如此。随着市场竞争的日益激烈， 成本控制水平的高低已经成为企业能否赢得市场竞争的一个非常重要的砝码，而统计数据表明，企业差旅费用是除企业人力资源成本之外的第二大可控成本，因而能 否有效的控制这部分成本将直接影响企业的赢利能力，反映企业的管理水平。企业通过将差旅事务“外包”给专业的旅行服务公司，通常情况下有利于达到降低企业 差旅成本、提升企业管理层次的目的。
（四）宏观政策面的宽松增加了旅游企业参与企业、政府以及事业单位商务差旅的机会。
结论与启示
通过以上分析我们可以看出，商务旅游是个内涵非常丰富的旅游范畴，包含了商务与公务差旅、会议旅游、展览旅游、奖励旅游以及大型活动旅游等多个层面。与传统公民旅游以“个人选择行为”为基础相比，商务旅游以“机构选择行为”为基础，更多地体现了机构的意志，这一本质区别使得商务旅游在出游目的、采购特征、交易方式等方面与传统旅游有很大区别。旅游企业只有认真研究商务旅游这些基本特征，才能在业务转型和寻求新的旅游业务增长点的过程中真正做到有的放矢，游刃有余。
