海洋国旅旗下品牌UNIWAY皇家旅游自成立以来，一直专注于中东非市场，经过多年辛勤耕耘，在北京市场上逐渐占据优势地位，无论是业务量还是产品质量，都有可圈可点之处。UNIWAY皇家旅游作为中东、非洲线发展迅速的批发商之一秉承10年未变的服务理念和专业素质过硬的团队合作在08年市场低迷的情况下依然取得了不错的市场收益。贺振斌说：“我们定位于开发高端旅游市场，着力打造中东非的精品路线，以服务为本，在产品的个性化定制、推广工作上加大力度。”
扩大中东非市场
“ 随着中国出境游市场的快速发展，中东非市场也随之逐步扩大，并形成了颇具特色的客户群。目前，市场上选择中东非的客人总体上分为两类，一类客人是两次或多次出境的客人，拥有一定的经济实力，基本上已经走过了世界上的很多地方，以公务和商务客人为主要组成部分。另一部分是把中东非做为首次出境目的地的客人，这类客人属于高素质人群，对艺术文化有着强烈的追求和向往。目前国内赴中东非旅游的客人总体人数一直在上升中，但因为其路途遥远，飞行时间较长，费用较高，所以总体人数和近程的周边目的地国家相比依旧偏少。随着多家航空公司介入中东非线路的飞行，便利程度和价位都越来越有吸引力，未来市场发展空间愈加广阔。”贺振斌介绍说。
定位高端品牌
“在提供会奖服务方面，UNIWAY非常注重品牌效应，一定要为顾客订做最理想的服务。UNIWAY以超高标准接待客户，以中、高端消费市场为主，无论在住宿、导游、乘车和餐饮等方面，我们一定要将最好的呈现给顾客。比如境外住宿安排5星级酒店；导游选择境外国家许可持执照的专业导游； 境外游览用车选用当地9成新以上豪华空调巴士；团队餐食选配以适应中国人口味的中餐为主。我们不断结合市场，推出具有市场竞争力的深度及特色产品，以及目前市场上独一的线路产品”贺振斌介绍道。
在积累中不断壮大
会议奖励旅游如今已成为国内旅游的一大热点，UNIWAY将自身定位于高端市场，独辟蹊径。在曾经组织过的会奖活动中，贺振斌说：“UNIWAY曾经也面临着服务经验不足的情况，但是通过每一次服务我们都可从中得到很多的经验，在中东非旅游方面我们一定要力求做到最好。”贺振斌补充道“在服务会奖客户时我们也遇到了许多具体的实际困难，比如说资源配合问题：客户的要求很多，但是往往地级城市存在着很多能力限制，在这种情况下，我们就要尽最大的努力满足客户的要求。从服务人员上来说，一定要知识面广，要多理解客户的要求。在服务过程中，团队出发前一定要给客户以演示，防止意外情况的发生，在多年的出境游实践中，我们的服务人员都积累了丰富的经验和宝贵的财富，具备良好的职业道德和行业规范，都以为客户提供到位、满意、快捷的服务为基本工作准则。”
提高产品的质量与服务是皇家旅游2009年的工作重点。贺振斌说：“09年，我们的目标很简单，最重要的任务就是把目前做好，继续继承皇家旅游多年积累下的口碑和品牌。让客户在享受服务的过程中得到特殊的尊贵体验。秉承 ‘多样化的产品设计、极富竞争力的销售价格、专业的操作流程’以创新求发展，蓄势待发”。
