中国MICE市场：冲破围城

贝斯特韦斯特国际酒店管理有限公司总裁 董卫民

如家酒店连锁首席执行官   孙坚

 

金融危机席卷全球，波及社会的各个领域，旅游业也不能避免。无论是在今年3月份举办的柏林国际旅游展中发表的《2009世界旅游趋势报告》，还是尼尔森市场研究机构新鲜出炉的《中国出境游检测报告》都对2009年国际旅游市场持谨慎保守的态度。在一片风声鹤唳之下，中国MICE（商务奖励）旅游市场前景也不被看好。 

本刊记者日前采访过多家酒店集团的首席执行官，他们均认为2009年世界MICE市场将呈现萎缩的态势。金融海啸的冲击让国外旅客缩减旅游成本，纷纷放弃走出国门而选择境内游；各类型国际会议以及展览为了控制成本而缩减举办的规模和频率，挑选举办地点时也会更加青睐境内的城市，而相应地与会人数也呈现递减的状态；企业为了最大限度压缩成本，缩减甚至取消奖励旅游……种种迹象显示出国际MICE市场在2009年的发展不被看好。

再看看中国市场，如家酒店连锁首席执行官孙坚认为，尽管2009年各项经济发展预测数据还趋向乐观，但是受国际大环境的拖累，入境人数递减，中国举办各类型国内外会议及展览的频率减少，国内MICE市场也同样呈萎缩状态。

在内外一片萧条的境况下，有酒店业人士一针见血的指出，就算没有金融危机，我国的MICE市场离步入成熟发展，繁荣昌盛的境地还有一段很长的路要走。 

相比起东南亚四大MICE市场——新加坡、泰国、香港、澳门，中国大陆的MICE市场，仅处于起步阶段：中央政府多年来一直将旅游产业的发展作为工作的重中之重；展览也得到官方和民间的支持，发展渐趋成熟；然而国际会议这一板块一直没有得到应有的重视和扶持。这和政府决策以及相关从业人员的观念有着不可分割的关系。

一个成熟的MICE市场有四个紧密结合的组件：中央政府的统筹和对外推广，地方政府的宣传和配合，会议服务公司的专业策划服务以及酒店业等相关行业的辅助。四个要素犹如四个齿轮，互相咬合，缺一不可。但是，现今中国MICE市场的四大元素却处于各自运营，互不关联的割裂状态之中。

在举办国际会议方面，中国MICE市场拥有优秀资源却无法发挥应有的作用。首先，政府的二级审批制度在政策上严重制约了国际会议在境内开办；第二，有异于新加坡、香港等国家或地区的做法，我国各级旅游局属下并没有专门的会议管理司去管理和申办国际性会议，导致我国的MICE市场得不到有效的推广；第三，由于政府缺乏重视，国内机构在国际

社会中申办会议时往往由于缺乏活动资金导致申办活动夭折；第四，政府一直对国际会议征收较重的税收；最后一点，国内能够举行大型国际会议的场馆全部都是商业运行，没有注入政府资金，直接导致了在国内举办国际会议的成本过高，这在当前的经济寒冬情形下尤其掣肘我国成功申办大型国际会议。

以上五点在MICE市场的发展中被无限放大。有异于其他的旅游市场，MICE市场的业务很多时候都是通过在国际社会中竞投所得。在MICE项目竞投时，业界更需要政府出面统筹运营：官方的机构（旅游局等）对外进行有效的宣传推广；与航空公司谈判机票优惠；与酒店集团商定房价的优惠方案；为会议服务公司的策划提供资源……

除了政府缺乏关注，业界观念保守都导致我国MICE的竞争力没能得到有效的提升。业界一直抱有的“MICE业务是等回来的”观念也滞后了我国

MICE市场的前进——MICE业务的一个重要特征就是预热性，这点与奥运会的申办有类似的地方。一个国际会议要成功举办，往往涉及众多领域，需要多种行业的充分配合。因此往往筹备一个MICE项目需要花去三年甚至更多的时间。但是，国内众多的展览中心、会议服务公司都缺乏这种“超前”的理念，导致与各项MICE的项目失之交臂。 

酒店行业作为MICE市场运行中一个必不可少的“齿轮”，已逐步意识到中国的MICE市场当前面临的问题，更加意识到要采取措施促进MICE市场的发展，最终改善酒店的经营和获得更多的利润。

在过去酒店行业经营MICE业务的时候都是各自为阵的状态。随着金融风暴步步逼进，酒店业进入寒冬期，在各种各样的压力下，无论是酒店业主还是酒店管理集团都在逐步改变观点，愿意联合起来，开拓MICE市场。在2008年9月，就有来自境内外的约300家酒店业或会议展览业的领军人物齐聚一堂，成立中国会议酒店联盟，表达业内人士联合共同开拓MICE市场的意向。

业内人士普遍认为，金融海啸将会加快酒店业的重组，酒店的重新定位。这就涉及了高星级酒店或者经济型酒店在未来如何定位以争夺MICE市场的客源。贝斯特韦斯特总裁董卫民认为，高星级酒店在MICE市场的竞争中素来占有明显的优势：先进的会议设施和场地，优质周到的服务以及忠诚度高的传统客源。再加上面临寒冬期的压力，高星级酒店也纷纷放下姿态，愿意降价以吸引中档客源。以贝斯特韦斯特酒店集团为例，在历届世博会或者奥运会等大型活动举办的城市，贝斯特韦斯特都有酒店进驻，他们以优质的服务留住了一批忠诚的顾客群体，由于拥有固定的客源，因此在2010年的上海世博会，酒店的入住率有了相当的保证。

关于降价吸引客人，如家连锁酒店持不一样的看法。如家首席执行官孙坚表示，中国MICE市场的发展代表着国内旅游消费行为模式的变化。要顺应这种变化，酒店应该更重视酒店本身可持续性的发展，降价策略对于高星级酒店来说，尽管在短期内会取得明显的效益，但是长期来看，只会损害自身的利益。孙坚又提出，尽管如家连锁酒店并没有专门针对MICE市场制订任何营销策略，但是如家一直以来都与一批企业保持良好的商业合作关系，如果企业有需要举办各种会议或者策划奖励旅游，如家酒店是他们住宿的选择。而如家也致力于品牌维护，包括维护产品、客户、员工，这对于如家日后涉足中国MICE市场打下了良好坚实的基础。