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享受最VIP的会奖服务

时间:2009-6-5 10:39:00     来源:www.meetingguilin.com     作者:桂林商务会奖     点击:1486

谨以此文献给——
    ●参与意识强烈的员工们。你可以据此告诉活动组织者或者老板哪里旅游更合适。
    ●会奖旅游的组织者和拍板者。你可以据此选择一个最受欢迎的会奖线路。
    ●即将参加会奖旅游团的旅游者们。即便不是自己定的目的地,要跟很多人一起玩,也能按照我们的“脱团指南“玩出自己的精彩来。
    ●与会奖旅游无关,打算自掏腰包出去玩的人们。了解会奖旅游到底比咱们平日的常规旅游高档在哪儿了,即使不能全盘照搬,也能从我们提供的“散客借鉴”中借鉴一些有价值的信息。
    “会奖旅游”今年热透了半边天,年底恰逢高潮,中青旅600人即发南非,国旅1300人将赴普吉岛;而15000人赴泰会奖团也将成行。据最近的关于出境旅游的调查显示,近期计划出境旅游的人中,会奖旅游竟然占到18%!
    国际上把会奖旅游叫做MICE,为meeting(会议)、incentive(奖励旅游)、convention(大会)、exhibition(展览)的缩写,就是找个旅游目的地开会办展览,或者奖励员工去旅游。说白了就是单位拿钱让你出去玩儿,当然,同时可能还要参加一些集体活动和会议。
    因为要照顾公司形象和奖励员工,所以不管是目的地的选择还是行程安排和服务,会奖旅游一般都比咱们自己去旅游的要求更高——
    最好要有气派,也要考虑省钱,要让参加人员有自豪感,要行程紧凑,又要充分休闲,要有高效率的集体活动,要有好看的风景和有趣的活动,还要有让每个劳累的身体都能够好好休息的大床……一次成功的会奖旅游,既不是越远越好,也不是越豪华越吸引人,而是行程安排要富有创意,服务要独到,最重要的,是要让每个旅游者都得到上帝般VIP的感觉。
    这不正是我们每个旅游者都一直想要的吗?
    会奖旅游vip在哪里?
    量身定制行程。你就是上帝,有专人了解你的需求,为你定制最理想的线路,策划最有趣的活动,说吧,想去非洲打高尔夫,想去澳洲潜水,还是想去东南亚享受5星酒店,一句话,只要你出的钱够多,想怎么个性就怎么个性,想上天都成!
    非一般的服务。一上飞机就有人致欢迎词,一下飞机就有红地毯和鲜花,一进房间就有果篮和欢迎函,一进餐厅就能看见自己团队屹立在餐桌上的标志……超级廉价团里态度冷淡的服务员和不买东西就不带你走的导游此时仿佛被流放到另一个星球,你突然觉得太阳都围着自己转。
    透明的操作。报超低价团的时候我们心里总犯嘀咕,生怕自己被宰,生怕到了目的地又节外生枝,但会奖旅游就比较光明正大,因为它主要不是靠压低价钱来争夺客源,而是靠操作能力和服务意识。某些旅行社甚至会把成本和底价明白告诉客人,收的就是明码标价的服务费——多让我们这些已成惊弓之鸟的旅行者羡慕啊!
     会奖旅游为什么能vip?
    会奖旅游团出手相对大方,方向清晰,花钱买的就是服务;其次,人数很成规模,即使是为他们量身定制线路,也能控制成本。
    其实说白了,本质上还是钱的问题。只要你够大方,就算只有两个人想定制一套南美洲行程,旅行社也会鞠躬尽瘁地为你服务。
    想想平日里我们自掏腰包的旅游,也就是散客旅游,常常为了50元的差价而选择便宜那家,但其实,只要你替旅行社算算成本,就该知道应该花多少钱,又能得到怎样的服务。
    其实我们真该借鉴一下会奖旅游的思路:旅游,不就是花钱买享受吗?与其斤斤计较,每次都走最便宜的线路,为轧店、自费项目、导游小费问题烦恼不已,不如集中“优势兵力”,花钱选个高品质旅行社,玩一次高品质行程,当一次真正的VIP。
     享受最闪亮 会奖旅游目的地
    会奖旅游对于目的地的选择相当严格,自有一套国际上通行的标准,包括:
    1.配套完善的基础设施
    2.优质高水准的服务质量
    3.高度的开放性与广泛的对外联系和交往
    4.独具特色的旅游资源
    5.令人满意的专项活动的承办能力
    总结起来就是:风景好、服务好、安全、有特色、交通方便,一样都不能少。这要求,简直就是我们大多数人梦寐以求之地。
    旅游业内人士根据客户需求和自己的经验,为我们推荐了一系列高含金量的会奖旅游目的地。因为一般的会奖团都安排了或多或少的自由活动时间,我们也为大家提供了脱团指南。
    享受最VIP的 会奖服务
    从事会奖旅游的旅行社从业者都说:“我们做的是为客户提供一个预算承受范围内的最优化方案,这种服务量身定做,独一无二。”看来除了目的地要有充分的含金量,会奖旅游的另外一大VIP在于服务。比起常规旅游,会奖旅游客人能享受到怎么样的增值服务?
    比拼线路
    会奖线路:尊贵,从定制开始
    线路的制定本身就是一大服务。从报纸上查看线路报团,相当于从商场买衣服,而定制单独的会奖路线就相当于去定制自己的晚礼服。得到的服务能一样吗?每一条会奖线路的产生,都是一次全新创作的过程,根据客户的时间、预算和需求,旅行社制定最合理的旅行方案,客户想去哪里,客户花的钱能去哪里,旅行社就依靠专业化的优势安排去哪里。
    常规线路:老的就是经典
    一般的常规线路的广告中都会标榜自己是经典线路,绝对经得起市场考验。的确,大多数常规线路都是比较成熟的产品,从线路设计到地接服务,都形成了程序化的运作。
    比拼官方待遇
    会奖线路:来自官方的贵宾级待遇
    一般的旅行社为了吸引会奖客户,都会在线路里面特别安排企业首脑和当地政府或者旅游部门官员的接待活动,为的是让参加会奖线路的客户享受到贵宾级的尊贵待遇,给受奖者全方位的殊荣体验。这样的接待水平,在常规线路中,除了极少数的“首发团”,都是不可能想象的。
    常规线路:做一个普通的旅游者
    除了热情的当地人让人感到一种宾至如归的温暖之外,其余时间,游客们只是一个过客,吃的是团队餐,走的是团队线,用“寻常”这个词来形容最为贴切。
    比拼服务细节
    会奖线路:一路上惊喜不断
    设计者们会将创意贯穿在整个行程的始终,力图给客人最多的惊喜。其中的理由很简单,线路不够好玩、创意不够,企业就会选择别的旅行社。比如旅行社会根据企业的要求,安排出别具特色的会议和颁奖典礼(这两项是会奖旅游的最基本目的),举办适应当地风土人情的主题晚宴和晚会,甚至安排一系列的趣味团队活动。
    常规线路:有亮点就已经是惊喜
    常规线路行程追求紧凑简单,这也意味着减少麻烦,所以,大多数常规线亮点少,稍微多一些附加服务就是带给游客的大惊喜。就比如说,香港线路里安排了一个“乘豪华游船游维多利亚湾”或者澳洲线路里安排“游客在薰衣草农庄里享受下午茶”就已经是超值享受。   
    比拼旅行气氛
    会奖线路:处处营造主人的感觉
    大多数的会奖线路,组织者们都是兴师动众,所到之处布置得匠心别具,比如会打出大幅的欢迎标语,到处悬挂张贴了代表企业文化的海报或者饰品,甚至有一些重量级的会奖旅游团会邀请随团媒体进行跟踪采访报道。这样的旅行气氛,让人有了一种主人般的尊贵感觉,享受绝对不同。
    常规线路:走过路过 简单旅行
    赶路、参观、购物、睡觉,参加常规团队的游客们时刻都意识到这是在异乡,自己身在旅途。
    比拼服务品质
    会奖线路:专业人员全程为你服务
    一个公司举办会议奖励旅游,都是全公司的人倾巢出动,动辄几百人、上千人,甚至数千人的大型团队经常可见。这样大的团队规模对于旅行社可是提出了难题。从与目的地国家大使馆联络协调整团办签证,到对各地参团人员的分配、订机票,再到当地的酒店预订与房间分配和各种活动的设计与实施——一个数百人的会奖旅行团基本上需要一个上百人的专业团队给他们服务。这样的服务密度当然会带来服务品质的不同,看着就让人感觉足够有面子。
    常规线路:普通导游服务
    大多数的常规线路,一个团几十个人最多了。一个领队、一个导游、一个司机,再加上前前后后负责联络安排的辅助工作人员,掰着手指头就可以数清楚。因为都是成熟的线路,线路品质基本上固定下来,所能提供的服务也大致相同。
     你想象不到的vip服务细节
    细节一:单独定制适合各位客人的菜谱;
    细节二:全程有专业的工作人员服务;
    细节三:每个房间都有鲜花迎接;
    细节四:蛋糕上有自己的名字;

 

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